Утверждено приказом директора муниципального бюджетного icon

Утверждено приказом директора муниципального бюджетного



НазваниеУтверждено приказом директора муниципального бюджетного
Дата конвертации20.04.2013
Размер168.81 Kb.
ТипДокументы




 

Утверждено приказом директора

муниципального бюджетного

общеобразовательного учреждении

«Средняя общеобразовательная

школа с.Борисовка» Уссурийского

городского округа от 14.05.2012г.

№ 24-а


АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ


по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена" муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения «Средняя общеобразовательная школа с.Борисовка» Уссурийского городского округа (по уставу)


^ I. Общие положения

  1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена в Муниципальном бюджетном  общеобразовательном учреждении «Средняя общеобразовательная школа с.Борисовка» Уссурийского городского округа разработан в целях обеспечения информационной открытости и прозрачности муниципальной системы образования, информированности потребителей этих услуг и повышения доступности муниципальных услуг, создания комфортных условий для получателей муниципальных услуг.

2. Настоящим Регламентом устанавливаются требования к размещению информации о Муниципальном бюджетном общеобразовательном учреждении «Средняя общеобразовательная школа с.Борисовка» Уссурийского городского округа, последовательности и срокам выполнения административных процедур при предоставлении информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена, требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением административного регламента, а также досудебный порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц в ходе исполнения настоящего Регламента.

^ II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

3. Наименование муниципальной услуги – «Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена в Муниципальном бюджетном  общеобразовательном учреждении «Средняя общеобразовательная школа с.Борисовка» Уссурийского городского округа».

4. Образовательным учреждением Уссурийского городского округа, предоставляющим муниципальную услугу – «Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена в Муниципальном  бюджетном общеобразовательном учреждении «Средняя общеобразовательная школа с.Борисовка» Уссурийского городского округа» является Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа с.Борисовка» Уссурийского городского округа (далее – МБОУ СОШ с.Борисовка).

Муниципальная услуга предоставляется непосредственно сотрудниками МБОУ СОШ с.Борисовка, уполномоченными осуществлять предоставление данной услуги (далее - сотрудники).

Предоставление муниципальной услуги включает предоставление информации по письменным (электронным) обращениям, по телефону и устное информирование заявителя.

5.  Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем необходимой информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена в Муниципальном бюджетном  общеобразовательном учреждении «Средняя общеобразовательная школа с.Борисовка» Уссурийского городского округа».

При письменном (электронном) обращении за муниципальной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является ответ на письменный (электронный) запрос. При личном обращении за муниципальной услугой юридическим фактом, которым заканчивается муниципальная услуга, является получение информации, необходимой юридическому или физическому лицу.

6. Муниципальная услуга предоставляется по письменным (электронным) запросам заявителей в течение 10 календарных дней со дня регистрации обращения, при личном обращении или по телефону – в момент обращения.

7. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

а) Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года № 3266-1 «Об образовании»;

б) Федеральный закон Российской Федерации от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

в) Федеральный закон Российской Федерации от 02 мая 2006 года

№ 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

г) Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;

д) Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

е) закон Приморского края от 29 декабря 2004 года № 202 –КЗ «Об образовании в Приморском крае».

8. При обращении заявителя за оказанием муниципальной услуги предоставление документов, кроме заявления (в произвольной форме), не требуется.

9. Основания для отказа в приеме письменного запроса заявителя и предоставления муниципальной услуги отсутствуют, кроме случаев оформления заявителем ненадлежащим образом запроса и (или) невозможность установить, какая именно информация запрашивается.

10.  Муниципальная услуга «Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена в Муниципальном  бюджетном общеобразовательном учреждении «Средняя общеобразовательная школа с.Борисовка» Уссурийского городского округа» предоставляется бесплатно.

11. Время ожидания в очереди для получения информации (консультации) не превышает 15 мин., для подачи запроса – не более 45 мин., для получения письменного ответа на запрос – не более 15 мин.

12. Регистрация письменного или устного запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение 3 минут.

13. Требования к помещениям, в которых оказывается муниципальная услуга, информационным стендам.

Помещения, предназначенные для исполнения муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы СанПиН 2.2.2/22.4.1340-03», утвержденным Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30 мая 2003 года.

Помещения оборудуются:

- противопожарной системой и средствами пожаротушения,

- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

В местах предоставления муниципальной услуги предусматриваются места общественного пользования (туалеты).

Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, снабжаются табличками с указанием номера кабинета, наименования отдела и режима работы.

Рабочее место сотрудника МБОУ СОШ с.Борисовка, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, оборудуется компьютером с установленными справочно-информационными системами и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение муниципальной услуги в полном объеме.

Сотрудники МБОУ СОШ с.Борисовка, осуществляющие предоставление муниципальной услуги, обеспечиваются администрацией школы бумагой, расходными материалами, канцелярскими принадлежностями в количестве, достаточном для исполнения муниципальной услуги.

Места ожидания заявителями личного приема в МБОУ СОШ с.Борисовка оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений, информационными стендами по исполнению муниципальной услуги.

Информационные стенды размещаются в доступных для ознакомления с информацией местах.

На информационных стендах размещаются правила предоставления муниципальной услуги, сведения о местонахождении, контактных телефонах, электронных адресах, режиме работы муниципального общеобразовательного учреждения, а также порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

14. Показатели доступности и качества муниципальных услуг:

информированность заявителей о муниципальной услуге;

наглядность форм предоставляемой информации;

комфортность ожидания и получения муниципальной услуги;

вежливость и тактичность специалистов, предоставляющих муниципальную услугу;

компетентность персонала;

оперативность и профессиональная грамотность персонала;

достоверность предоставляемой информации;

четкость в изложении информации;

полнота информирования.

Информирование заявителей о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется в форме публичного устного или письменного информирования, по телефону, при устном или письменном обращении, а также по электронной почте и посредством размещения информации в сети Интернет на официальных сайтах администрации Уссурийского городского округа Управления образования и молодёжной политики Уссурийского городского округа и МБОУ СОШ с.Борисовка.

Публичное        устное        информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио (далее - СМИ). Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещении на официальных Интернет-сайтах администрации Уссурийского городского округа (http://adm-ussuriisk.ru/) и управления образования и молодёжной политики Уссурийского городского округа (http://usuprobr.narod.ru/), МБОУ СОШ с.Борисовка (http:// http://sborisovka-mousosh.narod2.ru/), путем использования информационных стендов.

Информирование осуществляется на русском языке.


III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административной процедуры

15. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административного действия по предоставлению муниципальной услуги, является запрос заявителя.

16. За получением информации заявитель вправе обратиться в Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа с.Борисовка» Уссурийского городского округа по адресу: с. Борисовка, ул. Советская, д.47, лично к директору школы или по телефону 39-25-98, к заместителю директора МБОУ СОШ с.Борисовка (тел.39-25-98), а также направить письменный запрос на почтовый адрес 692542, с.Борисовка, ул.Советская, 47, или по электронной почте borisovka-us@mail.ru.

17. Режим работы МБОУ СОШ с.Борисовка:

Понедельник-пятница - с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00;

Суббота, воскресенье – выходной.

18. При устном обращении заявителя сотрудник, уполномоченный осуществлять предоставление данной услуги, регистрирует запрос (заполняет журнал регистрации: номер по порядку, фамилия, имя, отчество, адрес), уточняет у заявителя характер информации, за которой он обратился, предлагает ему выбрать форму ознакомления с информацией из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена в Муниципальном бюджетном общеобразовательном учреждении «Средняя общеобразовательная школа с.Борисовка» Уссурийского городского округа»:

на бумажном носителе (брошюры);

в электронном виде;

по телефону;

путем    предоставления устной консультации.

Заявитель выбирает одну или несколько форм ознакомления с информацией из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена в Муниципальном бюджетном общеобразовательном учреждении «Средняя общеобразовательная школа с.Борисовка» Уссурийского городского округа».

Сотрудник МБОУ СОШ с.Борисовка, уполномоченный на предоставление муниципальной услуги, отвечает на вопросы заявителя в доступной для восприятия форме.

Максимально допустимое время ответа сотрудника на устные вопросы заявителя не должно превышать 15 минут.

Результатом административного действия является получение заявителем необходимой информации о муниципальной услуге.

19.  При письменном обращении заявителя юридическим фактом для начала административного действия является поступление в МБОУ СОШ с.Борисовка письменного запроса заявителя в виде почтового отправления, сообщения по электронной почте. Письменное обращение должно содержать наименование органа, в которое направляет письменное обращение, суть обращения, а также фамилию, имя, отчество, почтовый или электронный адрес заявителя - для физических лиц, наименование организации и почтовые (электронные) реквизиты – для юридических лиц.


Сотрудник МБОУ СОШ с.Борисовка, уполномоченный осуществлять предоставление муниципальной услуги, регистрирует запрос (заполняет журнал регистрации: номер по порядку, фамилия, имя, отчество, адрес, суть запроса), рассматривает письменный запрос заявителя, осуществляет подготовку ответа, в котором максимально полно отражается объем запрашиваемой информации, и направляет его заявителю в соответствии с реквизитами почтового, электронного адресов, а также факсимильной связи, указанными в письменном запросе.

В случае, если в письменном запросе не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

В случае, если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудникам МБОУ СОШ с.Борисовка, а также членам их семей, сотрудник МБОУ СОШ с.Борисовка вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему запрос, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если текст письменного обращения заявителя не поддается прочтению, то сотрудник МБОУ СОШ с.Борисовка не дает ответ на обращение.

Ответ на поступившее в МБОУ СОШ с.Борисовка письменное обращение заявителя дается в течение 3 дней со дня их регистрации.

В случае, если на письменное обращение заявителя неоднократно давались ответы по существу запроса, то сотрудник МБОУ СОШ с.Борисовка вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу, о чём уведомляется заявитель, направивший обращение.

Результатом административного действия является получение заявителем необходимой информации о муниципальной услуге.


20. Для получения отдельных сведений из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена в Муниципальном бюджетном  общеобразовательном учреждении «Средняя общеобразовательная школа с.Борисовка» Уссурийского городского округа заявитель может направить письменное обращение в МБОУ СОШ с.Борисовка.


^ IV.Формы    контроля     за          исполнением       Регламента

21. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, направленных на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права заявителей, а также рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.

22. Текущий контроль по соблюдению последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги сотрудниками МБОУ СОШ с.Борисовка, осуществляется директором школы.

Персональная ответственность сотрудника, директора Муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения «Средняя общеобразовательная школа с.Борисовка» Уссурийского городского округа за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, закрепляются в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

23. Граждане, объединения и организации, заинтересованные в предоставлении муниципальной услуги, направляют в МБОУ СОШ с.Борисовка письменные предложения по порядку предоставления муниципальной услуги, в том числе по вопросам, касающимся нарушения положений настоящего Регламента, упрощения административных процедур и повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) МБОУ СОШ с.Борисовка, а также сотрудников МБОУ СОШ с.Борисовка, уполномоченных на предоставление муниципальной услуги

24. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия), и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги и исполнения настоящего Регламента, в досудебном и судебном порядке.

25. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) и решения должностных лиц, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

26. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее- письменное обращение) почтовым отправлением, по электронной почте МБОУ СОШ с.Борисовка: http://borisovka-us@mail.ru, а также посредством обращения на Интернет-сайт http:// http://sborisovka-mousosh.narod2.ru/

27. Заявители могут обжаловать:

действия (бездействия) сотрудника – директору школы, начальнику отдела дошкольного, общего и дополнительного образования, начальнику управления образования и молодежной политики, заместителю главы администрации по вопросам социальной сферы;

действия (бездействия) директора школы - начальнику отдела дошкольного, общего и дополнительного образования, начальнику управления образования и молодежной политики, заместителю главы администрации по социальным вопросам;

действия (бездействия) начальника отдела дошкольного, общего и дополнительного образования, - начальнику управления образования и молодежной политики, заместителю главы администрации по социальным вопросам;

действия (бездействия) начальника управления образования и молодежной политики –заместителю главы администрации по вопросам социальной сферы;

действия (бездействия) заместителя главы администрации по вопросам социальной сферы - главе Уссурийского городского округа - главе администрации Уссурийского городского округа.

С информацией о порядке записи на личный прием должностных лиц администрации Уссурийского городского округа, о графике личного приема, адресе местонахождения должностных лиц заявитель может ознакомиться на официальном сайте администрации Уссурийского городского округа в сети Интернет (http://adm – ussuriisk.ru).

28. В рассмотрении письменного обращения заявителю может быть отказано по следующим основаниям:

а) текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю (юридическому лицу), направившему обращение, если его наименование и почтовый адрес поддаются прочтению;

б) не указано наименование юридического лица, его реквизиты и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, - ответ не дается;

в) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, - направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;

г) содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, - направляется уведомление о прекращении переписки по данному вопросу;

д) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

29. В ходе личного приема заявителю отказывается в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

30. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является личное устное или письменное обращение заявителя.

Письменные обращение заявителей рассматриваются в течение 30-ти дней с момента их регистрации. Обращение заявителя в письменной форме должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) заявителя, которым подается обращение, полное наименование юридического лица, его юридический адрес, от имени которого подается обращение и по которому должен быть направлен ответ;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

суть обжалуемого решения, действия (бездействия);

подпись должностного лица, дату.

Дополнительно в письменном обращении указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия).

К письменному обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В таком случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

31. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы посредством письменного либо устного обращения, а также на Интернет-сайте (http://adm – ussuriisk.ru), на информационном стенде МБОУ СОШ с.Борисовка по адресу: с.Борисовка, ул.Советская, 47, по электронной почте: borisovka-us@mail.ru.

32. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении обращения.

33. Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение об осуществлении действий по факту обращения и применению мер дисциплинарной ответственности к должностному лицу, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги. При этом заявителю направляется письменное уведомление о принятом решении и действиях, осуществляемых в соответствии с принятым решением, в течение 5-ти рабочих дней со дня принятия соответствующего решения, но не позднее 30-ти дней со дня регистрации обращения.

34. Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется письменное уведомление о результате рассмотрения обращения с указанием причин, по которым оно признано необоснованным, в течение 5-ти рабочих дней со дня принятия соответствующего решения, но не позднее 30-ти дней со дня регистрации обращения.

35. Заявитель имеет право обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействия) должностного лица в судебном порядке, обратившись с соответствующим заявлением в суд общей юрисдикции по адресу: Приморский край, г.Уссурийск, ул.Фрунзе, 95.


 








Похожие:

Утверждено приказом директора муниципального бюджетного iconПоложение о центре воспитания муниципального бюджетного образовательного учреждения дополнительного образования детей Центр развития творчества детей и юношества г. Павлово
Утверждено приказом директора мбоу дод центр развития творчества детей и юношества г. Павлово № от 20 г. Директор Дорохова И. В
Утверждено приказом директора муниципального бюджетного iconПринято на заседании Утверждено приказом управляющего Совета директора моудод «вдцнр» Протокол Ж. А. Баша
...
Утверждено приказом директора муниципального бюджетного icon«Согласовано» «Утверждено» председатель профкома директор школы
Методическое объединение создаётся, реорганизуется и ликвидируется приказом директора Школы и непосредственно подчиняется заместителю...
Утверждено приказом директора муниципального бюджетного iconПротокол №31 от 21. 01. 2012 г Утверждено Приказом директора школы от 25. 01. 2012 г. №32 положение о группе продленного дня муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения «Зимёнковская средняя общеобразовательная школа»
Настоящее Положение устанавливает порядок комплектования и организацию деятельности групп продленного дня в муниципальном бюджетном...
Утверждено приказом директора муниципального бюджетного iconУтверждено приказом директора мбоу сош №18 от 2012г. Учебный план

Утверждено приказом директора муниципального бюджетного iconПротокол №1 от 21. 01. 2012 г Утверждено Приказом директора школы от 25. 01. 2012 г. №32
Приказом Министерства образования и науки РФ от 4 октября 2010г. №986 «Об утверждении федеральных требований к образовательным учреждениям...
Утверждено приказом директора муниципального бюджетного iconУстав Муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения Детский сад общеразвивающего вида №46 городского округа-город Камышин
Утверждено Приказом Комитета по образованию Администрации городского округа-город Камышин
Утверждено приказом директора муниципального бюджетного iconПротокол № от 2010г. Утверждено Приказом директора моу «оош №25» от 2010
Настоящее положение регламентирует порядок обеспечения школьников учебниками и учебными пособиями
Утверждено приказом директора муниципального бюджетного iconКалининградская область балтийский муниципальный район
Муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения вечерней (сменной) общеобразовательной школы города Балтийска (далее –...
Утверждено приказом директора муниципального бюджетного iconПротокол №1 от 31 08 2012 г Утверждено приказом директора
Об электронном журнале/электронном дневнике обучающегося в Единой образовательной сети «Дневник ру»
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©lib.podelise.ru 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы