Регламент по предоставлению муниципальной услуги icon

Регламент по предоставлению муниципальной услуги



НазваниеРегламент по предоставлению муниципальной услуги
страница1/5
Дата конвертации19.10.2012
Размер0.54 Mb.
ТипРегламент
  1   2   3   4   5



АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальной услуги

обеспечение общедоступного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования муниципальными общеобразовательными учреждениями муниципального образования «Город Орск».


Общие положения

1.1.Административный регламент на обеспечение гражданам города общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги обеспечение общедоступного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования муниципальными общеобразовательными учреждениями муниципального образования «Город Орск» (далее муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги; определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.


^ 1.2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги по обеспечению общедоступного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации, принятой 12.12.1993 г.;


- Закон РФ от 10 июля 1992 г. № 3266-1 «Об образовании» (с изменениями от 27.10.2008 г);

- Конвенцией о правах ребенка, принятой 44 сессией Генеральной Ассамблеи ООН 5 декабря 1989 года, ратифицированной Верховным Советом СССР 13 июня 1990 года;


- Типовым Положением об общеобразовательном учреждении, утвержденным постановлением Правительства РФ от 19 марта 2001 года № 196 (с изменениями и дополнениями);


- Типовым Положением о специальном (коррекционном) учреждении для обучающихся, воспитанников с отклонениями в развитии, утвержденным постановлением Правительства РФ от 12 марта 1997 года № 288 (с изменениями и дополнениями);


- Типовым Положением о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении, утвержденным постановлением Правительства РФ от 3 ноября 1994 г. № 1237 (с изменениями и дополнениями) ;


- Положением о получении общего образования в форме экстерната, утвержденным приказом Министерства образования РФ от 23 июня 2000 года № 1884 (с изменениями и дополнениями);


- Положением о государственной (итоговой) аттестации выпускников 9, 11(12) классов общеобразовательных учреждений РФ, утвержденным приказом Министерства образования РФ от 3 декабря 1999 г. № 1075;


- Положением о золотой и серебряной медалях «За особые успехи в учении», о похвальной грамоте «За особые успехи в изучении отдельных предметов» и похвальном листе «За отличные успехи в учении», утвержденным приказом министерства образования РФ от 3 декабря 1999 года № 1076 (с изменениями и дополнениями);

- Санитарно-эпидемиологических правилами и нормативами, утвержденными постановлением Министерства здравоохранения РФ от 28 ноября 2002 года № 44;


- Закон Оренбургской области от 10 ноября 2006 г. № 717/144-IV-ОЗ «Об образовании в Оренбургской области» (принят законодательным собранием оренбургской области 18 октября 2006 г.) (с изменениями и дополнениями);


- Распоряжение Главы города Орска Оренбургской области от 22 июня 2007г. № 2048-р «Об утверждении стандарта качества предоставления муниципальных (бюджетных) услуг в сфере образования в городе Орске»;


- Распоряжение администрации города Орска Оренбургской области от 22 октября 2004 г. № 4636-р « О порядке учета детей школьного возраста».

^ 1.3. Наименование ответственного органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Муниципальная услуга по обеспечению общедоступным и бесплатным начальным общим, основным общим, средним (полным) общим образованием осуществляется муниципальными общеобразовательными учреждениями города Орска, имеющими лицензию и государственную аккредитацию (далее муниципальные общеобразовательные учреждения).

Ответственными за качество предоставления муниципальной услуги являются руководители образовательных учреждений города Орска.

Ответственным структурным подразделением за издание и исполнение нормативных актов и документации по организации, а также контролю за предоставлением муниципальной услуги является Управление образования администрации города Орска (далее управление образование).

Информационное обеспечение по предоставлению муниципальной услуги осуществляется управлением образования города Орска, а также муниципальными общеобразовательными учреждениями города Орска.

^ 1.4. Взаимодействие с государственными органами и организациями при предоставлении муниципальной услуги.

При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с:

- МУЗ Городская больница № 5 (детская) – детские поликлиники, в форме получения медицинских карт с сертификатом о прививках;

- Муниципальным Унитарным Предприятием «Управляющая компания в ЖКХ» (Октябрьского, Ленинского, Советского района) города Орска, в форме получения справок о месте проживания ребенка.

^ 1.5. Получатели муниципальной услуги.

Получателями муниципальной услуги являются дети, достигшие на первое сентября календарного года возраста 6,5 лет (для зачисления в 1 класс), а также физические лица (граждане), достигшие совершеннолетнего возраста, желающие получить образование в вечерней школе города Орска.

Заявителями муниципальной услуги могут быть родители (законные представители) несовершеннолетних детей и физические лица (или граждане), достигшие совершеннолетия (для вечерних школ).


^ II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги.

2.1. Порядок информирования заинтересованных лиц о предоставлении муниципальной услуги.

Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.

Основными требованиями к информированию граждан являются:

- достоверность предоставляемой информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;

- четкость в изложении информации о процедуре;

- полнота информации о процедуре;

- наглядность форм предоставляемой информации о процедуре;

- удобство и доступность получения информации о процедуре;

- оперативность предоставления информации о процедуре;

Информирование граждан организуется следующим образом:

- индивидуальное информирование;

- публичное информирование;

Информирование проводится в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования;


^ Индивидуальное устное информирование граждан.

Индивидуальное устное информирование осуществляется сотрудниками управления образования города Орск, а также сотрудниками муниципальных общеобразовательных учреждений при обращении граждан за информацией:

- лично;

- по телефону;

- через Интернет.

Информация об адресах, электронных адресах, телефонах, днях и часах приема управления образования города Орск, а также муниципальных общеобразовательных учреждениях содержится в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту

Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости с привлечением других специалистов.

Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут. Остальное время необходимо для проверки представленных документов (выдачи документов – при выбытии из образовательного учреждения) и издание приказа о зачислении (выбытии) ребенка в образовательное учреждение.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.

Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону сотрудник управления образования администрации города Орск, а также муниципального общеобразовательного учреждения, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, название управления администрации города Орск или наименование муниципального общеобразовательного учреждения. Сотрудник обязан сообщить гражданину адрес управления образования администрации города Орск или муниципального общеобразовательного учреждения (при необходимости – способ проезда), график работы ответственных лиц.

Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы управления образования или муниципального общеобразовательного учреждения, указанных в приложении № 1 к административному регламенту.

Во время разговора сотрудник управления образования администрации города Орск или муниципального общеобразовательного учреждения должен произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования сотрудник, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать). Разговор не должен продолжаться более 15 минут.

Сотрудники управления образования администрации города Орск или муниципального общеобразовательного учреждения не вправе осуществлять информирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги.


^ Индивидуальное письменное информирование граждан. Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в управление образования администрации города Орск осуществляется путем почтовых отправлений или личных письменных обращений.

Начальник управления образования администрации города Орск либо лицо его заменяющее определяет непосредственного исполнителя для подготовки ответа.

Ответ на вопрос предоставляется в простой письменной, четкой и понятной форме с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя.

Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).

При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 10 - 20 рабочих дней со дня поступления обращения в зависимости от сложности запрашиваемой информации.


^ Публичное устное информирование.

Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее СМИ).


^ Публичное письменное информирование.

Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещение на официальном Интернет - сайте администрации города Орск, на официальном Интернет - сайте муниципальных общеобразовательных учреждений, путем использования информационных стендов, размещающихся в муниципальных общеобразовательных учреждениях.

Информационные стенды оборудуются в доступном для получателя муниципальной услуги помещениях общеобразовательных учреждений. На информационных стендах содержится следующая обязательная информация:


- график работы управления образования администрации города Орск (номера кабинетов), фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием и консультирование граждан, адреса организаций и учреждений, взаимодействующих с администрацией города Орск при предоставлении муниципальной услуги;


- процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде;

- перечень документов, представляемых гражданином для оформления зачисления в школу (приложение № 3 к настоящему Административному регламенту);

- образцы заявлений о приеме в общеобразовательное учреждение (приложение № 2 к настоящему Административному регламенту).

На информационных стендах, размещаемых в помещениях учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, должна содержаться следующая информация:

  • документы (копии), подтверждающие право учреждения на предоставление муниципальной услуги о действиях родителей (законных представителей), являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги;

  • о порядке предоставления муниципальной услуги;

  • о перечне документов для предоставления муниципальной услуги;

  • о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

  • о графике приема получателей муниципальной услуги;

  • об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

  • о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.

^ Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций.

При ответе на телефонные звонки и письменное обращение граждан или организаций по обеспечению гражданам города общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования специалист, курирующий вопросы общего образования, должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Специалист обязан сообщить гражданину адрес управления образования или муниципального общеобразовательного учреждения (при необходимости – способ проезда), график работы ответственных лиц.


2.1.1. Способ получения сведений о месте нахождения и графике работы управления образования администрации города Орск, а также образовательных учреждений города Орск, предоставляющих муниципальную услугу.

Сведения о месте нахождения управления образования, а также о муниципальных общеобразовательных учреждениях, предоставляющих муниципальную услугу, номера телефонов для справок, адреса электронной почты администрации размещаются на информационных стендах, в средствах информации, на официальном Интернет-сайте администрации города Орска.

Информация об адресах и телефонах управления образования города Орск, а также муниципальных образовательных учреждениях содержится в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

^ 2.1.2. Описание конечного результата предоставления гражданам муниципальной услуги.

Конечными результатами предоставления гражданам муниципальной услуги являются:

- Приказ о зачислении несовершеннолетнего ребенка в муниципальное общеобразовательное учреждение, а также организация обучения до получения обязательного основного общего образования и, по желанию родителей (законных представителей), до получения среднего (полного) общего образования.

- Приказ о зачислении в муниципальное общеобразовательное учреждение, осуществляющее обучение по программам вечернего общеобразовательного учреждения и организация обучения.

- Организация государственной (итоговой) аттестации выпускников средней общеобразовательной школы и вручение аттестата о получении среднего (полного) общего образования обычного образца или аттестата о получении среднего (полного) общего образования с отличием (на серебряную или золотую медаль с одновременным вручением медалей) и свидетельства о результатах единого государственного образца.

^ 2.1.3. Порядок предоставления документов, необходимых для получения гражданами муниципальной услуги.

Для зачисления в муниципальное общеобразовательное учреждение, осуществляющее общее образование, заявители лично представляют заявление (приложение № 2 к настоящему Административному регламенту) и документы для получения муниципальной услуги, согласно приложению № 3 к настоящему Административному регламенту, руководителю общеобразовательного учреждения (по месту жительства, либо иного по выбору).

Копии документов должны быть заверены в установленном порядке или могут заверяться работником муниципального общеобразовательного учреждения (секретарем) при сличении их с оригиналом.

Секретарь муниципального общеобразовательного учреждения регистрирует заявления граждан о приеме в общеобразовательное учреждение в журнале регистрации заявлений (приложение № 4 к настоящему Административному регламенту). Гражданину, подавшему заявление о приеме в муниципальное общеобразовательное учреждение, выдается контрольный талон в получении документов с указанием их перечня (приложение № 2 к настоящему Административному регламенту).

Днем приема заявления считается дата регистрации факта приема заявления муниципальным общеобразовательным учреждением в журнале регистрации заявлений.


^ 2.1.4. Порядок заполнения заявления о зачислении в общеобразовательное учреждение.

Заявление о зачислении в общеобразовательное учреждение заполняется ручным способом (чернилами или пастой синего или черного цвета) или машинописным способом.

^ 2.2. Информирование граждан о предоставлении муниципальной услуги.

Информационное обеспечение о предоставлении муниципальной услуги осуществляется управлением образования города Орск, а также муниципальными общеобразовательными учреждениями.

Управление образования предоставляет заявителям информацию о наличии мест в общеобразовательных учреждениях, а также предоставляет иные сведения об общеобразовательных учреждениях (виды образовательных программ и т.д.).

Информирование заявителей о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги осуществляет руководитель общеобразовательного учреждения, либо уполномоченное им лицо.

Для получения информации заинтересованные лица вправе обратиться:

- в устной форме лично в муниципальное общеобразовательное учреждение;

- по телефону в муниципальное общеобразовательное учреждение;

- по электронной почте или через Интернет-сайт общеобразовательных учреждений города Орск.

Если информация, полученная в муниципальном общеобразовательном учреждении города Орск, не удовлетворяет гражданина, то гражданин вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес начальника управления образования города Орск, курирующего предоставление муниципальной услуги (462419, г.Орск, пр. Ленина, д. 29, кабинет 521, приемный день – понедельник с 14.00 часов), заместителю начальника управления образования, курирующего предоставление муниципальной услуги (462419, г.Орск, пр. Ленина, д. 29, кабинет 521, приемный день – понедельник с 14.00 часов ).


^ 2.2.6. Требования к оборудованию помещений для оказания муниципальной услуги.

В помещениях для ожидания и приема заявителей (заинтересованных лиц) отводится специальное место, оборудованное стульями, столами для возможности оформления документов.

Требования к помещениям общеобразовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу содержатся в стандарте качества предоставления муниципальных (бюджетных) услуг в сфере образования в городе Орске, утвержденного распоряжением главы города Орска от 22.06.2007 № 2048-р

^ 2.2.7. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги.

Условиями предоставления муниципальной услуги являются:

  1. представление заявителем всех необходимых документов, указанных в п. 2.1.3. настоящего регламента;

  2. достижение ребенком возраста, установленного для получателей муниципальной услуги в п. 1.5. настоящего регламента;

  3. наличие свободных мест в общеобразовательном учреждении (в случаях обращения заявителей для получения муниципальной услуги в общеобразовательное учреждение не по месту жительства).

Территориальная принадлежность общеобразовательных учреждений установлена распоряжением администрации г. Орска Оренбургской области от 22 октября 2004 г. № 4636-р «О порядке учета детей школьного возраста».

Заявление о предоставлении муниципальной услуги со всеми необходимыми документами подаются заявителями в срок до 1 сентября текущего года (для зачисления в 1 и 10 классы), в остальных случаях – в течение всего года.

Продолжительность приема гражданина у сотрудника муниципального общеобразовательного учреждения, осуществляющего прием документов, при подаче документов для получения муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.

После издания приказа о зачислении, все данные об учащихся заносятся специалистом общеобразовательного учреждения в программно-технический комплекс «1С: Хронограф 2.5. ПРОФ».

Максимально допустимые сроки осуществления административных процедур, связанных с фиксированием результатов предоставления муниципальной услуги в приказе образовательного учреждения и программно-техническом комплексе «1С: Хронограф 2,5 ПРОФ», не должны превышать 30 минут.

Прием учащихся в муниципальное общеобразовательное учреждение оформляется приказом по учреждения: для зачисленных в 1, 10 классы – не позднее 30 августа каждого года, для поступивших в течение учебного года - в день обращения.

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. Общеобразовательные учреждения могут предоставлять дополнительные платные услуги, указанные в Уставе учреждения.

^ 2.2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги. Основанием для отказа в приеме в муниципальное общеобразовательное учреждение является

- не достижение ребенком возраста 6,5 лет на 1 сентября календарного года (при приеме в 1 класс);

- отсутствие свободных мест в общеобразовательном учреждении для граждан, не проживающих на территории, закрепленной для данного общеобразовательного учреждения. Наполняемость классов устанавливается в количестве 25 человек.


III. Административные процедуры.

^ 3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.

3.1.1. Прием граждан в общеобразовательное учреждение.

Прием от граждан лично полного пакета документов, необходимых для приема в муниципальное общеобразовательное учреждение документов, указанных в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту производится руководителем муниципального общеобразовательного учреждения, либо лицом его заменяющим.

В ходе приема документов от граждан руководитель (сотрудник) муниципального общеобразовательного учреждения:

- осуществляет проверку представленных документов, наличие всех необходимых документов для приема в муниципальное общеобразовательное учреждение, указанных в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту;

- знакомит заявителя с Уставом общеобразовательного учреждения, лицензией, другими внутренними документами, на основании которых действует учреждение, образовательными программами, представляет другую интересующую заявителя информацию, касающуюся предоставления муниципальной услуги.

Заявления граждан о приеме в муниципальное общеобразовательное учреждение города Орск регистрируются в журнале регистрации заявлений. Гражданину, подавшему заявление о приеме в муниципальное общеобразовательное учреждение, выдается контрольный талон (приложение № 2 к настоящему Административному регламенту) о получении документов с указанием их перечня.

Рассмотрение принятого заявления и представленных документов производится в день обращения.

Решение о зачислении (об отказе в зачислении) в общеобразовательное учреждение принимается его руководителем (лицом его заменяющим) в день подачи документов, и сообщается заявителю лично, либо по указанному в заявлении телефону в день принятия решения.

На основании принятого решения о предоставлении муниципальной услуги (зачислении ребенка в общеобразовательное учреждение), руководителем учреждения в тот же день издается приказ. С приказом о зачислении заявитель знакомится под роспись.

На каждого учащегося, принятого в муниципальное общеобразовательное учреждение, заводится личное дело, в котором хранятся все документы. Все данные об учащихся заносятся сотрудником общеобразовательного учреждения в программно-технический комплекс «1С: Хронограф 2,5 ПРОФ».
  1   2   3   4   5



Похожие:

Регламент по предоставлению муниципальной услуги iconРегламент предоставления муниципальной услуги
Настоящий административный регламент (далее Регламент) по предоставлению дополнительного образования разработан в целях повышения...
Регламент по предоставлению муниципальной услуги iconРегламент предоставления муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение» I. Общие положения
Хабаровского края по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение» определяет последовательность...
Регламент по предоставлению муниципальной услуги iconРегламент администрации Насадского сельского поселения по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление выписок из реестра муниципальной собственности»
Ципальной услуги по предоставлению заинтересованным лицам информации, содержащейся в реестре муниципального имущества Кыласовского...
Регламент по предоставлению муниципальной услуги iconРегламент по предоставлению муниципальной услуги
Приозерский муниципальный район Ленинградской области, разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной...
Регламент по предоставлению муниципальной услуги iconРегламент по предоставлению муниципальной услуги «Оформление справки с места жительства умершего»
Ленинского городского поселения Шабалинского района Кировской области (далее – администрация поселения) по предоставлению муниципальной...
Регламент по предоставлению муниципальной услуги iconРегламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача градостроительных планов земельных участков»
Ленинского городского поселения Шабалинского района Кировской области (далее – администрация поселения) по предоставлению муниципальной...
Регламент по предоставлению муниципальной услуги iconРегламент по предоставлению муниципальной услуги по принятию на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях социального найма в Михеевском сельсовете Ардатовского муниципального района Нижегородской области
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги Предоставление информации об очередности
Регламент по предоставлению муниципальной услуги iconАдминистративный регламент муниципальной услуги «зачисление в образовательное учреждение»
Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей...
Регламент по предоставлению муниципальной услуги iconАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги «зачисление детей в образовательное учреждение»
Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги по зачислению детей в образовательное...
Регламент по предоставлению муниципальной услуги iconРегламент администрации Анжеро-Судженского городского округа по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в общеобразовательное учреждение»
Судженского городского округа по предоставлению муниципальной услуги «зачисление в общеобразовательное учреждение» разработан в целях...
Регламент по предоставлению муниципальной услуги iconРегламент по предоставлению муниципальной услуги «Присвоение адреса объектам недвижимости и земельным участкам»
Уполномоченным органом предоставления муниципальной услуги является Администрация поселения
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©lib.podelise.ru 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы